El journey de un estudiante normalmente se compone de tres fases:

• Reconocimiento: El estudiante empieza a explorar opciones educativas. Aquí es clave aumentar la visibilidad de la universidad a través de publicidad en sitios educativos y contenidos que posicionen la marca.
• Consideración: El estudiante compara universidades y busca más información sobre programas específicos. En esta fase, la generación de leads y el uso de formularios en sitios especializados permiten a las universidades captar el interés del estudiante.
• Decisión: El estudiante está listo para inscribirse o solicitar información directa. Aquí entran en juego estrategias como campañas de retargeting, boletines electrónicos y el seguimiento personalizado, que facilitan la conversión del estudiante.

La generación de leads cualificados se logra utilizando formularios en directorios educativos y en páginas de programas específicos. Colaborar con portales especializados en educación permite que los estudiantes interesados en programas específicos puedan registrarse para recibir más información, lo que facilita el contacto directo. Además, integrar estos leads en un CRM ayuda a gestionar y hacer seguimiento a cada contacto de manera eficaz.

El SEO (optimización en motores de búsqueda) es clave para mejorar la visibilidad de la universidad en búsquedas orgánicas. Cuando un estudiante busca “universidad de derecho en Madrid” o “mejores programas de ingeniería”, el SEO asegura que la página de la universidad tenga un buen posicionamiento y aparezca entre los primeros resultados. Esto facilita que los estudiantes encuentren la universidad de forma orgánica y aumenta las posibilidades de captación.

Las redes sociales más populares entre estudiantes potenciales incluyen Instagram, TikTok y YouTube, donde los estudiantes buscan contenido visual y dinámico. LinkedIn también es relevante, especialmente para programas de posgrado y máster. Las universidades deben adaptar su contenido al formato de cada red, usando videos cortos en TikTok e Instagram, y contenido más profesional en LinkedIn.

Los boletines electrónicos son una excelente forma de mantener una comunicación constante con estudiantes interesados. Permiten enviar información sobre programas, fechas de inscripción, eventos y testimonios de estudiantes. La clave es enviar contenido relevante y atractivo que motive a los suscriptores a dar el siguiente paso en su proceso de decisión, como asistir a una sesión informativa o solicitar información.

Una web optimizada y fácil de navegar mejora la experiencia del usuario y aumenta la captación de estudiantes. Algunos elementos clave incluyen:

• Páginas de programas claras y completas: Ofrece información detallada sobre cada programa académico.
• Formularios de contacto accesibles: Incluye formularios de solicitud de información en cada página de programa.
• Chatbots y atención en tiempo real: Los chatbots pueden responder dudas de estudiantes en el momento, aumentando la retención y reduciendo las tasas de abandono.

Las métricas clave para evaluar el éxito de las campañas incluyen:

• Número de leads captados: Mide la cantidad de contactos interesados generados.
• Tasa de conversión: Proporción de leads que completan una acción, como inscribirse o registrarse en un evento.
• Engagement en redes sociales: Cantidad de interacciones en redes sociales, como likes, comentarios y compartidos.
• Tráfico web y tiempo en página: Número de visitas y duración de la sesión en la web de la universidad.
• ROI de las campañas: Retorno de inversión basado en el coste de la campaña y el número de estudiantes captados.

Los portales especializados en marketing educativo ofrecen varias ventajas:

• Audiencia cualificada: Estos portales atraen a estudiantes que ya están buscando opciones educativas, lo que aumenta las probabilidades de captación.
• Visibilidad segmentada: Los anuncios y listados en estos sitios llegan directamente a estudiantes con el perfil adecuado.
• Generación de leads directa: Al trabajar con portales especializados, puedes captar leads interesados de manera inmediata y gestionar su seguimiento en tu CRM.

El retargeting es una técnica que permite mostrar anuncios a personas que han visitado previamente el sitio web de la universidad o han interactuado con contenido en redes sociales. Esta estrategia mantiene a la universidad en la mente de los estudiantes durante su proceso de decisión, aumentando las probabilidades de que vuelvan y completen la inscripción. Es especialmente útil en la fase de consideración y decisión del buyer’s journey.

Para captar estudiantes internacionales, es recomendable:

• Ofrecer contenido en varios idiomas: Asegúrate de que la información sobre programas y requisitos esté disponible en inglés y otros idiomas relevantes.
• Optimizar la web para búsquedas internacionales: Aplica SEO local para que la universidad aparezca en búsquedas en diferentes países.
• Utilizar campañas de redes sociales segmentadas por ubicación: Dirige anuncios a audiencias internacionales interesadas en estudiar en el extranjero.
• Ofrecer opciones de contacto personalizadas: A través de chatbots o consultores especializados que puedan resolver dudas sobre visados, becas y alojamiento.

La elección de canales y estrategias depende del perfil de los estudiantes que deseas captar, del presupuesto y de los objetivos de captación. Si el objetivo es atraer estudiantes de varias regiones, una estrategia combinada de SEO y generación de leads en portales educativos puede ser eficaz. Si, en cambio, el objetivo es retener el interés de leads ya captados, los boletines electrónicos y las redes sociales especializadas son claves. Lo ideal es una estrategia integrada, que abarque desde el reconocimiento hasta la decisión final.

Lo primero es definir los objetivos y el perfil de los estudiantes que deseas captar. Luego, selecciona los canales que mejor se ajusten a cada fase del proceso de decisión. Puedes comenzar con una campaña de publicidad en un portal especializado, que atraiga a estudiantes al sitio web de la universidad, y complementarla con la generación de leads y campañas de retargeting. Colaborar con una agencia o proveedor especializado en marketing educativo puede ser de gran ayuda para maximizar los resultados y gestionar cada paso de la estrategia.